Términos y Condiciones

NUBO EXPRESS - Condiciones de Uso del Servicio

Última actualización: 16/6/2026

1. El Servicio

Nubo Express es una plataforma intermediaria que conecta:

Comercios: Restaurantes, supermercados, tiendas de electrónica, concesionarios y más
Repartidores independientes: Conductores autónomos que realizan las entregas
Clientes finales: Usuarios que realizan pedidos a través de la plataforma

Importante: Nubo Express actúa únicamente como intermediario. Los comercios son responsables de la calidad de sus productos y los repartidores de la entrega en buen estado.

2. Pagos

Los pagos se realizan de forma segura a través de:

💳 Pago Online

• Tarjeta de crédito/débito
• Visa, Mastercard, AmEx
• Procesado por Stripe (seguro)
• Disponible en toda España

💵 Pago en Efectivo

• En el momento de la entrega
• Según disponibilidad en tu zona
• Verifica antes de pedir
• Prepara el importe exacto

Nota: El pago incluye el precio del producto, gastos de envío y comisión de servicio. Todo está claramente desglosado antes de confirmar tu pedido.

3. Cancelaciones y Devoluciones

✅ Puedes cancelar:

Antes de que el comercio acepte tu pedido
Reembolso completo e inmediato
Sin penalizaciones

❌ No se admiten cancelaciones:

Una vez que el comercio está preparando tu pedido
Cuando el repartidor ya ha recogido el pedido
Para productos perecederos (comida, productos frescos)

⚠️ Devoluciones especiales:

Productos defectuosos: Contacta al comercio en 24h
Error en el pedido: Reporta inmediatamente
Productos electrónicos: Aplica garantía del fabricante
Vehículos: Según condiciones del concesionario

📞 Soporte: Si tienes un problema con tu pedido, contáctanos inmediatamente en +34 654 24 20 92 o exprenobo@hotmail.com

4. Responsabilidades

🏪 Comercios:

Responsables de la calidad, preparación y empaquetado de los productos.

🚗 Repartidores:

Responsables de la entrega en tiempo y forma, manteniendo los productos en buen estado.

📱 Nubo Express:

Responsable de la plataforma tecnológica, procesamiento de pagos y soporte al cliente.

5. Uso Aceptable

Al usar Nubo Express, te comprometes a:

Proporcionar información verídica
No abusar del servicio de cancelaciones
Tratar con respeto a repartidores y comercios
No usar la plataforma para actividades ilegales
Cumplir con las leyes locales aplicables

6. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con 30 días de antelación.

7. Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales de España.

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